Exclusão de conta e dados

Se você é membro do Masterboard e utiliza o aplicativo Masterboard Club, pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados. Esta página atende ao requisito das lojas de aplicativos (Google Play e Apple App Store) para apps que oferecem login de usuário.

1. O que é excluído

Ao confirmar a exclusão, removemos ou anonimizamos, conforme aplicável:

• Dados de login e sessão do aplicativo;
• Perfil de membro (nome, foto, cargo, empresa e informações exibidas no app);
• Preferências de notificação in-app;
• Vínculos de acesso ao ecossistema digital do Masterboard.

Registros que precisem ser mantidos por obrigação legal (por exemplo, comprovantes fiscais ou histórico exigido por lei) podem ser conservados pelo prazo mínimo legal, de forma limitada e segura, conforme nossa Política de Privacidade.

2. O que não é excluído automaticamente

• Candidatura antes da aprovação: tratada pelas regras de retenção da política de privacidade (até 24 meses para candidaturas não aprovadas).
• Conteúdo de eventos presenciais (fotos de galeria em que você apareça): podem permanecer em álbuns coletivos do ecossistema; solicite remoção específica de imagens na mesma solicitação.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para nosso canal de privacidade com o assunto Exclusão de conta:

E-mail: privacidade@masterboard.com.br

Inclua na mensagem:

• Nome completo;
• E-mail cadastrado no app;
• Confirmação de que deseja excluir a conta e os dados associados;
• (Opcional) Pedido de remoção de fotos específicas em galerias de eventos.

Para sua segurança, podemos solicitar confirmação adicional de identidade antes de processar o pedido.

4. Prazo

Respondemos em até 15 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias após a confirmação da identidade, salvo obrigações legais de retenção.

5. Excluir apenas do aplicativo

Sair da conta no app (Configurações → Sair da conta) encerra a sessão no dispositivo, mas não exclui seus dados dos nossos sistemas. Para exclusão definitiva, use o processo acima por e-mail.

6. Outros direitos (LGPD)

Acesso, correção e portabilidade de dados: consulte a seção de direitos na Política de Privacidade.