Exclusão de conta e dados

Se você é membro do Masterboard e utiliza o aplicativo Masterboard Club, pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados. Esta página atende ao requisito das lojas de aplicativos (Google Play e Apple App Store) para apps que oferecem login de usuário.

1. O que é excluído

Ao confirmar a exclusão, removemos ou anonimizamos, conforme aplicável:

• Dados de login e sessão do aplicativo;
• Perfil de membro (nome, foto, cargo, empresa e informações exibidas no app);
• Preferências de notificação in-app;
• Vínculos de acesso ao ecossistema digital do Masterboard.

Registros que precisem ser mantidos por obrigação legal (por exemplo, comprovantes fiscais ou histórico exigido por lei) podem ser conservados pelo prazo mínimo legal, de forma limitada e segura, conforme nossa Política de Privacidade.

2. O que não é excluído automaticamente

• Candidatura antes da aprovação: tratada pelas regras de retenção da política de privacidade (até 24 meses para candidaturas não aprovadas).
• Conteúdo de eventos presenciais (fotos de galeria em que você apareça): podem permanecer em álbuns coletivos do ecossistema; solicite remoção específica de imagens na mesma solicitação.

3. Como solicitar

Pelo aplicativo (recomendado): abra o app Masterboard Club, vá em Configurações → Conta → Excluir conta e dados e confirme. A exclusão é imediata, sem etapas extras — não é necessário criar senha, entrar em contato com o suporte ou aguardar aprovação.

Sem acesso ao app: se você não consegue mais abrir o aplicativo (por exemplo, trocou de celular ou perdeu o acesso ao e-mail cadastrado), envie um e-mail para nosso canal de privacidade com o assunto Exclusão de conta:

E-mail: privacidade@masterboard.com.br

Inclua na mensagem:

• Nome completo;
• E-mail cadastrado no app;
• Confirmação de que deseja excluir a conta e os dados associados;
• (Opcional) Pedido de remoção de fotos específicas em galerias de eventos.

Para sua segurança, podemos solicitar confirmação adicional de identidade antes de processar esse pedido feito por e-mail.

4. Prazo

A exclusão feita pelo app é imediata. Pedidos feitos por e-mail são respondidos em até 15 dias úteis e concluídos em até 30 dias após a confirmação da identidade, salvo obrigações legais de retenção.

5. Excluir apenas do aplicativo

Sair da conta no app (Configurações → Sair da conta) encerra a sessão no dispositivo, mas não exclui seus dados dos nossos sistemas. Para exclusão definitiva, use Configurações → Conta → Excluir conta e dados no próprio app, ou o processo por e-mail acima.

6. Outros direitos (LGPD)

Acesso, correção e portabilidade de dados: consulte a seção de direitos na Política de Privacidade.